| 第6页：问题五：保修圈套 |
现在的水货都带有一定时间的保修，少则三个月、多则半年、一年，似乎大家都觉得水货手机更有保障了，其实不然。您可以问问周边朋友是否去修过水货手机？有哪个不收钱呢？行货的保修是有厂商的保修规则最为基准，而水货商家都是自己制定条款，这样主动性和最终解释权就落到了商家手中……请看下面的例子。小熊在线www.beareyes.com.cn
顾客：我的手机坏了，能不能帮我修一下。
技术：可以，我先查看一下。
（技术将手机打开后开始查看……）
技术：您手机的排线坏了，需要换排线，您要交100元维修费。
顾客：可是这个手机还在保修中啊。
技术：《保修条例》中写的是保修软件，而非硬件，所以您要交维修费。
（顾客翻开《保修条例》上面确实是那样写的，只好无奈交钱……）
“保修收费”策略：过去的水货手机是没有任何“保修”服务的，只有行货才有，而行货则有一套完备的保修体系和检查体系，需要经过对手机的检测而给用户“检测报告”，然后才依照情况和用户商讨维修的费用。但是水货商家则是以维修来谋取利润，保修条例均为自己公司内部制定，没有法律的监控，自然也不受到法律的保护，用户也智能吃这个哑巴亏了。小熊在线www.beareyes.com.cn
案例分析：针对上述的顾客，如果不修的话会影响到自己的使用，而且在一些维修手机的地方价格也差不多，既然来了花钱就花钱了，也只能是心存无奈。而且顾客对于手机硬件并不是很了解，也只能被客服人员任意“宰割”了。小熊在线www.beareyes.com.cn
解决办法：在付款之前，首先要仔细阅读该商家的《保修条例》，在付款后开收据时也要注明保修的时间和保修的内容，并以确定《保修内容》和自己所理解的意思是否一致，即便是将来出现了分歧，也可以凭借单据用法律手段保护自己的权益。小熊在线www.beareyes.com.cn
“保修圈套”策略涉及的产品线：手机、游戏机
总结：在错综复杂的市场中，商户之间的竞争越来越激烈，很多商家开始用不法的行为谋取利润，对于消费者的利益有着几大的损害。对于这样的情况，消费者自身也是有责任的，如果大家没有那种“得过且过”、“怕麻烦”的想法作祟，也不会让这些不法商家日益膨胀，最后受害的还是消费者自己。所以节庆期间购机，最好能审时度势，不要被销售“忽悠”得头脑发热，冷静的思考，可能就会避免很多的问题。小熊在线www.beareyes.com.cn
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